Diario de Nunca Jamás

La llegada de la web social ha supuesto una oportunidad para que muchas empresas, organismos y entidades puedan conectar con sus usuarios y clientes como nunca antes lo habían hecho, de una forma más directa, menos protocolizada, instantánea y universal. Este nuevo marketing a través de la Red se conoce bajo el nombre de “social media” y se alimenta de diferentes herramientas como los blogs y las redes sociales para lograr sus objetivos.

Existen muchos ejemplos del buen uso de los medios sociales en el entorno empresarial. Acciones muy rentables que, con un coste mínimo y aprovechándose del caracter viral de la red, han conseguido obtener una promoción muy intensa y valiosa para diferentes marcas, productos y servicios.

Sin embargo, la adopción de una cultura tecnológica y social por parte de las empresas, es relativamente corta en el tiempo, y desde luego progresiva. Quizá esta sea la causa de que determinadas acciones se tomen de forma precipitada o sin demasiado conocimiento de las posibles consecuencias, y no siempre sean bien recibidas por los usuarios. El caso que os cuento a continuación, es un claro ejemplo de ello.

“Si el Facebook d La Bruixa d’Or consigue 50.000 fans donarán 50.000€ xa q Pau pueda ser tratado en New York http://bit.ly/bUx8cu“. Con estas palabras, a través de Twitter y en menos de 140 caracteres, se hacía eco, el popular y televisivo Àngel Llàcer, de la acción que la conocida administración de lotería catalana, acababa de poner en marcha a través de su página en Facebook.

El “Pau” al que se refería Ángel, es un pequeño catalán de tres años, al que los médicos diagnosticaron un cáncer el pasado mes de agosto y cuyos padres, desesperados, han montado una web para tratar de recaudar los 200.000 euros que cuesta el tratamiento en Estados Unidos.

Pero la red no acepta ideas maquiavélicas y menos, cuando se trata de cambiar seguidores por euros para salvar la vida de un pequeño. Por eso, la promesa realizada por parte de La Bruixa D’Or para donar 50.000 euros a medida que aumenten los seguidores de su página en Facebook, ha tenido el efecto contrario al deseado y la polémica se ha desatado rápidamente en Twitter y diferentes bitácoras como “Calvo con barba” que critica profundamente esta acción con un post titulado “La Bruixa d’Or vuela bajo en Facebook“. No es para menos.

Los comentarios negativos en la página de Facebook de la administración de lotería se cuentan por decenas y los responsables de la web tratan de responder, como pueden, a cada uno de ellos y explicando su posición. La mayor parte de las críticas van en un mismo sentido “Si realmente váis a donar finalmente el dinero a Pau, ¿por qué no hacerlo directamente sin necesidad de pedir seguidores para vuestra página a cambio?“.

Ya lo dice el refrán: Manolete, si no sabes torear, pa qué te metes.