El negocio de la publicidad en internet pasa por las redes sociales y tras la “fiebre Facebook” que hemos vivido estos años Google tiene claro que no quiere perder ese tren y que tiene que contraatacar por donde sea.

Por eso, tras el lanzamiento de su propia plataforma, Google Plus, abierta ya al público en general, el siguiente movimiento ha sido darle una vuelta de tuerca a su tradicional sistema de publicidad Adwords: Si en la tele se contratan a celebridades para promocionar productos y servicios… ¿por qué no usar a las “celebridades” y usuarios más influyentes de la red para hacer lo propio con los anuncios en la esfera digital?

Con este objetivo, los responsables del servicio han comenzado a mostrar el famoso botón “+1″ junto a miles de anuncios, para que los usuarios que lo deseen pueden recomendar, compartir y comentar estas piezas con sus contactos.

Imagino que lo siguiente será instaurar un programa de afiliados similar a Google Adsense, en el que los usuarios que recomienden esa publicidad entre sus seguidores, cobren algo de dinero, igual que hacían antes cuando colocaban un banner en su blog…

El problema ahora es que la cuantificación se complica. Ya no influirán tanto conceptos como CPM o CPC y Google debería tener en cuenta la influencia de una persona en la red y aquí llegamos al eterno dilema: ¿cómo se mide esta popularidad?.

A propósito de la confusión y discrepancias que genera la nueva figura del community manager o, en cristiano, gestor de comunidades online, Manuel Ángel Méndez y Adrián Segovia ponen el dedo en la llaga con un artículo no menos polémico en El País en el que radiografían el estado del fenómeno en España y de paso ponen de manifiesto la posible volatilidad del mismo.

En un momento en el que la comunicación entre los seres humanos se ha transformado radicalmente gracias a la llegada de Internet y los nuevos medios sociales, resulta fundamental que empresas, organismos e instituciones cuenten con profesionales responsables de la comunicación online, capaces de dialogar de tú a tú con el público y gestionar y dinamizar su imagen en entornos digitales. Por tanto, conviene decir en primer lugar, que la figura del community manager no sólo es necesaria a estas alturas, sino cada vez más importante dentro de cualquier organización.

Ahora bien, no se puede banalizar con esta nueva profesión y desde luego no cualquier persona puede ser community manager en cualquier momento o a cualquier precio. Se tiende a identificar a este profesional con el perfil de un periodista, comunicador, o incluso comercial (de atención al cliente) hasta el punto de pensar que con un par de cursos de formación y un título, estaría en condiciones de asumir sus tareas.

Nada más lejos de la realidad y aquí se plantéa el debate de si el community manager nace o se hace. Personalmente, si tuviera que comparar a un community manager con alguien, lo haría con un deportista. Pensado un momento… ¿los mejores deportistas como Nadal nacen o se hacen?

Los mejores community managers no necesitan cursos porque han nacido y crecido con el medio, tienen los kilómetros, experiencia y conocimientos necesarios que nunca darán las clases. Por supuesto que los cursos ayudan pero pero los galones de un buen community manager no los da un título, sino muchas horas de “amor” e interacción en la red, de manejar a la perfección las principales plataformas, servicios y redes sociales, de saber cómo se relaciona y se comunica la gente en internet, de contar con cierta audiencia y reputación y, finalmente, de conocer de primera mano los principales actores de estos nuevos medios sociales.

Quien haya visitado el quiosco esta misma mañana se habrá encontrado con que las portadas de todos nuestros queridos periódicos salen a la calle con una noticia increíble: “Bin Laden ha muerto”…

El problema es que “el notición”, sobre todo en el caso de los rotativos españoles, llega con más de 24 horas de retraso y vuelve a poner de manifiesto la incapacidad de la prensa tradicional para competir en un mundo informativo donde prima el real time.

Osama bin Laden fue abatido a la una de la madrugada del día 2 de mayo en Abbottabad (Pakistán), las diez de la noche del día 1 de mayo en Madrid, demasiado tarde para las redacciones de muchos periódicos que a esa hora -de un domingo- ya casi piensan en irse a dormir. Bin Laden murió primero en Twitter (un vecino se encargo de contar la operación, sin saberlo) y la secuencia de los hechos ratifica el poder de los blogs, las redes y los medios sociales para contar qué está ocurriendo segundo a segundo.

Seis horas y media después, a las 4.30 de Madrid, el propio Barack Obama se encargaba de dirigir un mensaje a la nación con la noticia de la muerte del terrorista. Nuevamente, las redes fueron más rápido y cinco minutos antes la noticia se filtraba en Twitter a través de una persona del gabinete de comunicación del presidente. A las 4.37 ya se había modificado la entrada en Wikipedia (versión inglesa) y diez minutos más tarde, lo hacía su versión española (lo que significa que a esa hora había editores de la plataforma funcionando).

También en esos momentos periodistas digitales de todo el mundo echaban humo para actualizar las páginas de sus medios -no sin algún gazapo importante-, mientras que periodistas analógicos, de los del papel de toda la vida, probablemente roncaban en la cama y soñaban que algún día darían el titular de su vida…

Tal y como están las cosas y a este ritmo, probablemente sus sueños se conviertan pronto en pesadillas.

Un genial viral lanzado por la Shandy de Mahou. Mejor vean y juzguen.